Future
Serviço Alargado
Serviço alargado é oferecido através de:
> Customer Support - resposta a solicitações mais especificas e
aprofundadas dos clientes
> RentalSolutions Advisory - análise de necessidades específicas de
mobilidade dos clientes (períodos de
tempo, localizações, consumos, cober-
turas de segurança, modalidades
tarifárias, etc.) com construção de
solução customizada de aluguer
> TeleContact – para reservas e outros assuntos
ReservationsCenter Tel. 21 781 82 90 Fax 21 781 82 91
> NetContact – para reservas e outros assuntos
Email geral.pt@drivalia.com Web www.sadorent.pt
> MyJob Rental Benefits – possibilidade de condições privilegiadas a
acordar para funcionários de empresas clientes
> Customer FullAssistance – no acto do aluguer é sempre facultado
condições do contrato, verificação e
elucidação do automóvel; se necessário,
informação sobre estações de serviço
próximas (abastecimento de combustível)
> Suggestions&Complains – Caso o cliente deseje dar uma bem vinda sugestão
à empresa, ou entenda fazer algum reparo
sem necessidade formal de reclamação legal
(que tem meio próprio), poderá dirigir
missiva ao cuidado da Administração da
Drivalia, S.A. que, na prossecução da
melhoria contínua dos serviços prestados
e da qualidade organizacional, analisará
e responderá em tempo oportuno
> Repair&Maintenance – serviço próprio de higiene (limpeza/lavagem),
manutenção e reparação automóvel
> iMaps&Directions – Informação ao cliente sobre itinerários e mapas
> iTraffic – Informação ao cliente sobre situação do trânsito
> iWeather – Informação ao cliente sobre condições meteorológicas para
pré-adequação da sua condução ao estado do tempo